Conditions générales d'utilisation

Réservations et paiement

Veuillez prendre connaissance des conditions d'annulation avant d'effectuer une réservation.

Pour que nous puissions confirmer une réservation, le paiement intégral est exigé au moment de la réservation. Casa Redonda collecte les paiements par carte via son partenaire STRIPE. Tous les tarifs s'appliquent à l'ensemble de l'appartement, par nuit, pour un nombre illimité de personnes jusqu'à un maximum de 6. Notre licence ne nous permet pas d'accueillir plus de 6 personnes. La durée minimale du séjour à la Casa Redonda est de 2 nuits.

Annulations de votre part

À la Casa Redonda, nous comprenons que les plans de voyage peuvent changer. Afin de garantir une expérience sans faille à nos clients, nous proposons les conditions d'annulation suivantes :

Les annulations effectuées plus de 30 jours avant la date d'arrivée sont gratuites et vous recevrez un remboursement intégral. Si vous devez annuler une réservation entre 30 jours et 15 jours avant la date d'arrivée, vous recevrez un remboursement de 50%. Aucun remboursement ne sera effectué en cas d'annulation dans les 15 jours précédant la date d'arrivée ou en cas de non-présentation. Veuillez nous contacter par téléphone ou par courriel si vous devez annuler ou modifier une réservation. 

Annulations de notre part

Si nous devons annuler une réservation, nous vous contacterons immédiatement. Les paiements effectués seront intégralement remboursés. Si vous le souhaitez, nous essaierons de vous réserver une chambre dans un autre établissement local. Si cet établissement est plus cher que Casa Redonda, nous paierons la différence pour la première nuit de votre séjour. Notre responsabilité ne s'étend pas au-delà de ces conditions.

Arrivée et départ

La Casa Redonda est disponible à partir de 15h00 le jour de votre arrivée. Si vous prévoyez d'arriver après 21h00, veuillez nous en informer afin que nous puissions prendre les dispositions nécessaires. L'appartement doit être libéré avant 11h00 le jour du départ. Si vous ne libérez pas entièrement l'appartement à cette heure, nous pourrons vous facturer une nuit supplémentaire. Les arrivées anticipées et les départs tardifs sont soumis à disponibilité et uniquement sur demande. Veuillez nous contacter avant votre arrivée.

Sûreté et sécurité

Les hôtes doivent respecter les consignes de sécurité à tout moment. Ils doivent s'informer des procédures d'évacuation en cas d'incendie et ne pas entreprendre d'activités susceptibles d'entraîner un risque d'incendie ou de blessure pour eux-mêmes, pour les autres ou pour la propriété. Les clients doivent également être conscients des protocoles de sécurité à l'intérieur et autour de la piscine. Veuillez noter que nous n'assumons aucune responsabilité quant à la sécurité de votre véhicule ou de vos objets de valeur.

Restrictions

Le nom figurant sur la réservation est responsable des invités et de leurs actions. Pour vous-même et chaque personne qui vient à Casa Redonda, vous acceptez de ne pas :

- fumer ou vaper à l'intérieur de l'appartement. Si vous le faites, nous pouvons mettre fin à votre séjour immédiatement et vous n'aurez droit à aucune compensation. Les hôtes qui souhaitent fumer ou vaper ne peuvent le faire qu'à l'extérieur. Ils doivent veiller à ce que les cigarettes/cigares soient éteints et jetés de manière appropriée.

- utiliser Casa Redonda pour des fêtes ou tout autre événement sans notre autorisation.

- causer des dommages ou des salissures importantes à une partie quelconque de l'appartement. Dans ce cas, vous vous engagez à nous payer immédiatement la somme que nous estimons être le coût de la réparation de ces dommages ou salissures.

Responsabilité

Sauf en cas de décès ou de dommages corporels causés uniquement par notre négligence ou nos fausses déclarations, notre responsabilité totale envers vous est limitée au prix de la réservation et, dans toute la mesure permise par la loi, toutes les garanties sont exclues et, en aucun cas, nous ne serons responsables de dommages indirects ou spéciaux. Nous ne serons pas responsables d'un défaut d'exécution dans la mesure où ce défaut est dû à un facteur échappant à notre contrôle raisonnable.

Changements

Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions générales de temps à autre afin de refléter, par exemple, les changements apportés à nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires.

Les présentes conditions générales ont été mises à jour pour la dernière fois le 1er février 2024.